自去年正式啟用以來(lái)，蘇州工業(yè)園區(qū)一網(wǎng)通辦“法人服務(wù)總?cè)肟凇币哑椒€(wěn)運(yùn)行一周年。作為園區(qū)聚焦企業(yè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)融合創(chuàng)新的探索實(shí)踐，平臺(tái)在過(guò)去一年中不斷迭代升級(jí)，讓企業(yè)辦事更便捷、更高效。

從基礎(chǔ)辦事到深度賦能，平臺(tái)服務(wù)內(nèi)涵持續(xù)豐富。截至近日，平臺(tái)注冊(cè)用戶已突破120萬(wàn)，其中“一網(wǎng)通辦”企業(yè)用戶同比增長(zhǎng)24.7%，累計(jì)服務(wù)使用量達(dá)3000萬(wàn)次。隨著涉企服務(wù)向總?cè)肟诓粩嗾?，“一網(wǎng)而入”持續(xù)深化，幫助企業(yè)減少跑動(dòng)平臺(tái)15個(gè)，AI互動(dòng)次數(shù)已超7萬(wàn)次，成為企業(yè)辦事的“隨身智囊”。

一年來(lái)，平臺(tái)首創(chuàng)“四全服務(wù)”“多用戶管理體系”，圍繞企業(yè)從初創(chuàng)到壯大的不同階段，打造了投資創(chuàng)業(yè)、人才服務(wù)、出海服務(wù)、OPC創(chuàng)業(yè)等31個(gè)專區(qū)，上線100余項(xiàng)“小巧靈”應(yīng)用，助力企業(yè)一鍵直達(dá)辦事入口。同時(shí)，平臺(tái)還匯聚最新政策資訊、申報(bào)通知以及實(shí)用活動(dòng)，為企業(yè)提供“全面寵企”式服務(wù)。

平臺(tái)基于用戶畫像，精準(zhǔn)推送政策資訊、申報(bào)通知、辦件進(jìn)度等信息，幫助企業(yè)及時(shí)掌握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。通過(guò)分析企業(yè)的辦件記錄、搜索習(xí)慣和瀏覽偏好，平臺(tái)為每家企業(yè)構(gòu)建專屬畫像，實(shí)現(xiàn)“政策找人”“服務(wù)找人”。許多企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，以前總是擔(dān)心錯(cuò)過(guò)重要申報(bào)節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)在平臺(tái)主動(dòng)提醒，省心又省力。

移動(dòng)端與電腦端的協(xié)同服務(wù)，讓企業(yè)可隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。出差途中、會(huì)議間隙，企業(yè)負(fù)責(zé)人只需打開手機(jī)，即可咨詢政策、查詢進(jìn)度。針對(duì)部分必須在電腦端完成的復(fù)雜業(yè)務(wù)，移動(dòng)端可精準(zhǔn)跳轉(zhuǎn)至辦理入口，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，高效辦理。

一年只是起點(diǎn)。未來(lái)，園區(qū)“法人服務(wù)總?cè)肟凇睂⒗^續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升智能化水平，助力園區(qū)企業(yè)在數(shù)字化浪潮中乘風(fēng)破浪、穩(wěn)健前行。

編輯 唐曉雯

2026年3月2日